【에너지타임즈】한국지역난방공사(사장 김경원)가 자사에서 제공하는 공공서비스에 서비스수혜자가 직접 참여하는 ‘서비스디자인기법’ 도입을 위해 ‘정부 3.0 서비스디자인단’을 신설해 운용키로 한데 이어 지난 22일 발대식을 가졌다. 이 조직은 지역난방공사에서 추진 중인 정부 3.0 추진과제 설계과정에서 수요자와 쌍방향소통채널 구축을 목적으로 수요자의 니즈를 서비스 설계 전 단계에서 고려하고 이를 충족하기 위한 실질적인 방법을 제시하는 역할을 하게 된다. 지역난방공사 관계자는 “지역난방공사는 서비스디자인기법 도입으로 자사 서비스제공방식을 혁신하고 나아가 고객만족도를 높여나갈 계획”이라고 말했다. 저작권자 © 에너지타임즈 무단전재 및 재배포 금지
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